售后服務(wù)
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電 話：0769-23329136
手 機(jī)：13316608111
傳 真：0769-22082538
郵 箱：dggydq@126.com
地 址：廣東省東莞市東城區(qū)塹頭桂塘路1號(hào)六樓
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公司售后服務(wù)的目的：
解決已發(fā)生的問題，預(yù)防未發(fā)生的問題。
完成承諾的手段：
專用的車輛、專業(yè)的人才，完善的工具;
公司售后服務(wù)承諾書：
1.凡由我公司承接的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全過程的資料一個(gè)不漏地保存在電腦上，特別是維修記錄，做到有據(jù)可查；
2.高壓設(shè)備免費(fèi)保修2年，低壓設(shè)備免費(fèi)保修一年；凡是因我公司設(shè)計(jì)、安裝、采購(gòu)的設(shè)備原因引起的質(zhì)量問題，均由我公司無償?shù)貫橛脩艚鉀Q；
3.工程完工后在配電房最顯眼的位置，將會(huì)出現(xiàn)我公司24小時(shí)售后服務(wù)電話，讓你無任何后顧之憂:公司永久售后服務(wù)電話：13412336363；
4.售后服務(wù)人員在工程竣工驗(yàn)收后，運(yùn)行1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回返，測(cè)量各接駁點(diǎn)的溫度并記錄在案；比較各開關(guān)額定電流與實(shí)際運(yùn)行電流、可能出現(xiàn)的最大負(fù)荷電流的關(guān)聯(lián)，若用隱患，必須與客戶共同提出解決方案，確定設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行；
5.每個(gè)工程竣工后一個(gè)月內(nèi)，定期跟蹤服務(wù)不小于1次，以后每三個(gè)月內(nèi)定期跟蹤服務(wù)不小于1次，虛心接受客戶對(duì)工程之意見，并將相關(guān)意見反饋給公司，做到相類似情況的防范工作；
6.無論什么時(shí)候，我公司專業(yè)售后人員在接到用戶電話或公司其它人員電話后必須在30分鐘內(nèi)出發(fā)，真正做到有呼必應(yīng)，以最快的速度為有戶解決問題；
7.公司售后人員都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，代維過程中會(huì)嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到文明操作，安全操作；
8.對(duì)客戶的投拆必須做到條條登記，認(rèn)真處理，在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶，本級(jí)不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁隱藏信息，直到問題解決；
9.工程完成后，我公司免費(fèi)培訓(xùn)操作規(guī)程、簡(jiǎn)易維護(hù)、應(yīng)急處理等，做到防范于未然；
10.保質(zhì)期滿后，公司提供有償服務(wù)，并以最優(yōu)價(jià)提供配件。
